为什么职场人际交往中觉得压力好大？你可能出现了这6种认知偏差

你是否曾经因为同事的一句含糊回答而陷入沉思？

是否因为客户的一个不经意的眼神而忐忑不安？

这些看似微小的细节，却可能引发我们内心深处的种种猜测和疑虑：对方是不是对我有偏见？

我的想法是不是已经被对方看透？

事实上，这些感受和想法的根源往往在于社会认知偏差。为了帮助大家更好地应对职场中的社会认知偏差，本文将介绍六种常见的认知偏差，并提供相应的应对策略，帮助大家减少内耗，提升职场效率。

什么是社会认知偏差？

人类是一种社会性物种，我们生活在这个社会中，与其他人接触，自然就需要通过观察他人和环境，来了解在他人眼中，我们是什么样子，并且以此为依据来决定我们如何回应他人，这个过程，属于心理学中「社会认知」（social perception）的范畴。

社会认知是一个理解他人的过程，这并不是一件容易的事情，我们无法直接看到别人脑子里想什么，所以我们会观察他人的言行，收集社会性信息，然后对他人的想法进行推断。

在心理学家看来，人都是认知上的吝啬鬼——总是尽可能的节省认知资源，以最小的认知努力，获得社会和他人的推断。

因此，虽然我们也会努力的形成对社会和他人的准确看法，但我们在处理社会信息时，总会由于种种原因而产生的错误或偏差的判断。这些偏差不仅会影响我们的情绪和行为，还可能导致我们做出错误的决策。

常见的6种社会认知偏差

1. 归因偏差

归因偏差是指我们在解释他人行为时，往往过于强调内部因素（如性格、动机等），而忽略外部因素（如环境、情境等）。例如，当同事未能按时完成工作时，我们可能会认为这是因为他们懒惰或不负责任，而忽略了可能存在的外部干扰或突发状况。

应对策略：

· 收集全面信息：在评价他人行为时，尽量收集更多的信息，包括当时的情境、他人的反馈等，以全面评估行为背后的原因。

· 保持开放态度：避免过早下结论，保持开放和包容的态度，接受他人的不同解释和观点。

· 反思自身归因：意识到自身也可能存在归因偏差，时常反思自己的判断是否过于主观或片面。

2. 刻板印象

刻板印象是指我们对某个群体或个体持有的固定、僵化的观念或看法。这些观念往往基于过去的经验或偏见，而非现实情况。例如，我们可能会认为某个年龄段的员工缺乏创新能力，或者某个性别的员工更适合某个职位。

应对策略：

· 更新知识体系：不断学习新知识，更新对群体和个体的认知，避免基于过时或片面的信息形成刻板印象。

· 接触多样性：积极接触不同背景、文化和经历的人，以拓宽视野，打破固有偏见。

· 培养批判性思维：对接收到的信息进行批判性分析，不盲目接受或排斥某种观点或印象。

3. 过度解读

过度解读是指我们在理解他人言行时，往往过度推测和解读其背后的意图和动机。这种偏差会导致我们产生不必要的疑虑和担忧，甚至影响我们的情绪和心态。

应对策略：

· 直接沟通：当对他人言行有疑问时，直接与他人沟通以获取更准确的信息和解释。

· 保持理性：在理解他人言行时，尽量保持客观和理性，避免过度解读和猜测。

· 关注事实：以事实为依据进行判断和决策，避免被主观感受和猜测所左右。

4. 自我中心主义

自我中心主义是指我们在处理信息时，往往过于关注自己的立场和利益，而忽略他人的感受和需求。这种偏差会导致我们在与他人交往时产生误解和冲突。

应对策略：

· 换位思考：尝试站在他人的角度思考问题，理解他们的需求和感受，以建立更好的人际关系。

· 倾听与尊重：在与他人交流时，认真倾听对方的观点和需求，尊重彼此的差异和多样性。

· 关注共同利益：在追求个人利益的同时，关注团队和组织的共同利益，以实现共赢。

5. 确认偏误

确认偏误是指我们在接收信息时，往往更关注那些与我们已有观点或信念相符的信息，而忽略那些与之相悖的信息。这种偏差会导致我们的判断失去客观性和全面性。

应对策略：

· 寻求多元信息源：主动寻求不同来源的信息，包括与自己观点相悖的信息，以全面了解事实真相。

· 保持质疑精神：对接收到的信息进行质疑和分析，避免盲目接受或排斥某种观点或信息。

· 培养批判性思维：对信息进行批判性评估，以识别其中的偏见和误导性信息。

6. 投射效应

投射效应是指我们在评价他人时，往往将自己的情感、意志和特性投射到他人身上，认为他人也具备同样的特点。这种偏差会导致我们对他人的评价产生偏差和误解。

应对策略：

· 客观评价：在评价他人时，尽量基于对方的实际表现和行为进行评价，避免将自己的情感和意愿强加于他人。

· 反思自身：意识到自身可能存在投射效应，时常反思自己的评价和判断是否客观公正。

· 增强同理心：培养同理心，理解他人的感受和需求，以更全面地评价他人。

通过了解这六种常见的社会认知偏差及其应对策略，希望你能够找到更好地应对职场中的复杂人际关系和微妙互动的方法，减支持自己少内耗，提升职场效率。

同时，随着我们越来越觉察到这些认知偏差对我们的影响，我们也可以更加客观和全面地认识自己和他人，建立更加健康和积极的职场关系。