午饭吃啥？| 人为什么会有选择困难症 - 心理咨询

午饭吃啥？| 人为什么会有选择困难症

有人说，婚姻就像国企的食堂，你想去蹭饭，并且羡慕别人不用在午饭问题上选择困难，可别人已经吃腻了，想出去吃，却又不知道该吃哪家好。

“午饭选择困难症”似乎是全国通用的，你不是一个人，每天中午11:30一到，我和我的同事们准时开始纠结：中午吃啥？！

拉面？ -我想吃肉

麻辣烫？ -太辣，拉肚子

炸鸡？ -我减肥谢谢

……

我索性把周围的外卖全部写在一个轮盘里，转到哪家是哪家，可是转到哪家我都不满意，轮盘已经变成电风扇了。

人为什么会有选择困难症？

信息超载：选项过多

心理学家希娜·赛斯·艾扬格（Sheena Sethi Iyengar）曾做过一个实验，她在食品店中提供果酱，供顾客免费试吃，记录他们试吃的种类数，以及是否会购买。唯一的区别在于，在一种情形中，提供6种果酱口味；在另一种情形中，提供24种果酱口味。

这有点像我们平日里的选择，中午走在街上，路边只有两三家快餐、四五种套餐，而点外卖的时候，有几十家店可供选择。那么在面对更加丰富多样的选项时，人们会尝试更多的选择吗？

答案是否定的，实验的结果是：无论提供的果酱口味是6种还是24种，顾客们都只会品尝其中的一两种。更奇怪的是，面对24种果酱的顾客，掏钱购买的意愿低于6种的顾客。

这是因为，在面对种类繁多的选项时，人们出现了「信息超载」（information overload）。

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人的认知能力，就如同体力一样，是一种有限的、会被消耗的资源。当短时间内涌入的信息过多，超过了一个人的加工处理能力，就会导致决策时间延长，或者干脆放弃做决定（Sicilia& Ruiz, 2010），就像手机安装的app太多，造成卡顿一样。

因此，身处在餐厅众多的CBD或者拿起手机点外卖时，琳琅满目的餐食更容易让我们变得不知所措。如果我们坐在出差的高铁上，选择困难症似乎就消失了——宫保鸡丁还是水煮肉片？反正就那么几样可选的，泡面一样吃的津津有味。

除此之外，影响选择困难关键，不单单是选项的「数量」，更重要的是选项中所包含的「信息量」，有时候，尽管选项的数量并不是很多，但当它们包含的信息量很大时，同样会使我们感到纠结。

比如职业上的选择，我收到的offer可能只有三四份，但我却在“该选哪家”的问题上犹豫不决。这其中的每一个选项，都包含了巨量的信息：薪金待遇、发展前景、离家远近、是否出差、工作氛围……尤其是，在职业生涯上的选择，可能有高昂的机会成本——如果我去了另外一家，现在会不会过的更好？

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这就涉及到另外一个概念：人的决策风格。

决策风格：最优or满意

心理学家巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）划分了两种典型的决策风格：「最优型」和「满意型」。

「最优型」决策者非常执着，他们厌恶不确定的状况，努力求索、精益求精，尽力做出最优的选择；而「满意型」决策者则点到为止，他们在逐一扫描备选方案的时候，遇到一个“够好”的就会停止并且做出选择，只要自己开心满意就好。

毫无疑问，最优型决策者花费了更多的时间、精力来搜集信息，寻找更多的可能性，但是过多的收集信息和分析利弊，会让他们感到疲惫、麻痹，最终难以做出决策。相比满意型决策者，他们更容易对自己的选择感到不满意，或者在决策后感到后悔。

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因此，当我们感到选择焦虑、遇事不决的时候，降低信息的负载、让自己休息一下或者采用「满意型」的决策风格，将会很有帮助。

不过，最优型决策者也有优势，他们对于最优解的执着，有时确实会带给他们更高的收益，在一项研究中发现，最优型决策者相比满意型决策者，第一份工作的起薪平均高出20%（Barry Schwartz, 2004）。

决策的风格并无孰优孰劣，究竟是做一个心思缜密的人、还是做一个知足常乐的人，并无标准答案，最重要的部分是灵活和适应——找到你能驾驭的行事方式，获得收益，并承担代价。

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